Asisthos E.T.T., S L.
Consultor senior de mejora
| Título de la oferta: | Consultor senior de mejora |
|---|---|
| Fecha: | 22/07/2008 |
| Empresa: | Legafis Asesores, S.L. |
Perfil del candidato
| Nivel de estudios: | Licenciatura |
|---|---|
| Área 1: | Dirección |
| Profesión 1: | Coordinación |
| Área 2: | Económicas - Empresariales |
| Profesión 2: | Consultoría |
| Requisitos: | ¿Tienes experiencia en Consultoría o Implantación de tecnología en mercado de atención al cliente? ¿Has trabajado en Consultoría de Procesos de negocio en el ámbito de outsourcing? ¿Tienes Experiencia en Gestión Alta de Contact Center ? - Formación Universitaria media o superior - Mínimo 5 años de experiencia en Consultoría o Implantación de tecnología en mercado de atención al cliente. - Mínimo 1 año en Consultoría de Procesos de negocio en el ámbito de outsourcing - Experiencia en Gestión Alta de Contact Center - Vehículo propio - Nivel Alto de inglés - Disponibilidad para viajar - Manejo a nivel usuario de paquete office y herramientas de diseño de procesos - Imprescindible alto nivel de conocimiento de herramientas de gestión de proyectos. |
| Años de experiencia mínima: | 3 |
| Años de experiencia máxima: | 5 |
| Edad máxima: | 35 |
Descripción de la oferta
| Salario mínimo: | 30.000 € |
|---|---|
| Salario máximo: | 36.000 € |
| Tipo de jornada Laboral: | Jornada completa |
| País puesto vacante: | España |
| Provincia puesto vacante: | Madrid |
| Población: | ALCOBENDAS |
| Funciones a desarrollar: | IZO SYSTEM es una sociedad de Servicios independiente, especializada en la mejora de la calidad en la Atención al Cliente. Nació en 1996 con el fin de afrontar el reto de superar cada día las expectativas del usuario, implantando procesos que contribuyan a fomentar su satisfacción y fidelización. EXPERIENCIA Y SERVICIO: IZO SYSTEM es pionera en España en la implantación de la estrategia CEM (Customer Experience Management) con servicios profesionales y tecnología que ayudan a las empresas a mejorar la calidad para garantizar la fidelidad de sus clientes. Con oficinas en México, Brasil y Portugal, para ofrecer mejor servicio in situ, los servicios de IZO SYSTEM inciden en más de 100 grandes empresas en España, Portugal, Colombia, Brasil y México con más 20 millones de clientes. MISIÓN: Maximizar la rentabilidad del negocio construyendo lealtad duradera mediante la gestión de la experiencia de los clientes y la transformación de los procesos operacionales. Descripción de la Oferta: IZO SYSTEM pretende incorporar a su equipo en Alcobendas un profesional con edad comprendida entre 30 a 35 años, con residencia en Madrid, para desempeñar labores de Consultoría estratégica de Mejora de Calidad y optimización de recursos. Entre sus responsabilidades destacan - Definición y ejecución de proyectos - Desarrollo de producto - Desarrollo de programas de consultoría - Generar ideas de mejora - Apoyo a preventa - Generar negocio - Análisis de retorno de inversión - Interlocución con clientes[-]Entre las características el profesional requerido debe mostrar: - Iniciativa - Orientación a Cliente - Comunicación - Capacidad de análisis y síntesis - Visión estratégica y de negocio - Visión financiera - Innovación y Creatividad - Actitud comercial |
| Número de vacantes: | 1 |
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